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交行郑州淮河路支行优质服务暖人心

中新网河南新闻6月5日电 2019年5月27日下午两点多,交通银行郑州淮河路支行有两位女士叫号到柜台办理业务。柜员李晓雷发现客户在等待叫号时一直在抱怨着什么,情绪稍显激动。

待到叫号为两人办理业务时,李晓雷向两个客户了解相关情况。原来客户是要兑换残钞,去了多处仍未办理成功,好在一名老大爷告诉她“对面交通银行服务挺靠谱,他们办理这些业务”,最终来到交行郑州淮河路支行办理。

李晓雷在了解完情况之后,一边安抚客户,一边检查客户的残钞情况,由于残钞破损情况相对严重,李晓雷在告知客户残钞兑换规则之后耐心的为客户将残钞一点一点拼接粘贴到一起。

李晓雷热情周到的服务感动了客户。客户表示:这次办理业务真是体验到了明显的差异,交通银行员工的热情专业体现了大行风范,今后自己一定把有关业务都转到交通银行。客户对柜员李晓雷表示了深深的感谢,最终满意的离开了网点。交通银行以客户为中心,优质的服务得到客户的赞扬是每一个交行人心中的骄傲!(交行郑州淮河路支行供稿)

 
 
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